为了进一步核实第二轮转组住户居民收支调查样本户信息的真实性、稳定性，了解调查户记账情况，巩义市统计局随机抽选5个镇（街道）的部分调查户开展电话回访，通过“三认真”做好住户调查样本户电话回访工作。

    一、认真做好准备工作。电话回访前，通过查看调查户问卷和电子帐页，详细了解调查户家庭人口、就业、行职业等基本情况，对照查看电子记账平台，及时发现疑问点，并将要提问的问题详细罗列成清单，做到有的放矢，不流于形式。另外，根据部分调查户的工作特点，在其休息时间进行回访，确保电话回访工作顺利开展。

    二、认真做好沟通交流。要加强与调查户的交流，避免单刀直入直接询问，而是要注重礼貌用语，通过“拉家常”等方式拉近与调查户的距离，营造良好的沟通氛围。在调查过程中，一方面要了解调查户家庭近况、收支变化原因、大额消费等，另一方面，要了解调查户对于住户调查工作的意见、建议以及记账过程中遇到的困难，进一步完善住户调查工作。

    三、认真做好总结工作。对于电话回访中发现的问题，要做好归纳总结，及时与镇（街道）交流核实，要求镇（街道）及时整改，并在培训会上对辅助调查员进行讲解，防止类似情况再发生。同时，电话回访结束后，要做好相关记录，认真梳理和总结电话回访工作经验。