居民服务业是一个与人们日常生活密切相关的行业，该行业的发展，对于提高人们生活品质，创造人性化的宜居环境，发挥着不可忽视的作用。

　　一、郑州市居民服务业的基本情况

居民服务业涵盖范围很广，涉及到居民日常生活的方方面面，按照国家行业划分的标准，本文所指的居民服务业包括家庭服务、托儿所、洗染服务、理发及美容保健服务、洗浴服务、婚姻服务、殡葬服务、摄影扩印服务、修理和维护、清洁服务、其他居民服务。

　　根据郑州市第一次经济普查资料，2004年末，全市有居民服务业法人单位399家，占全市服务业法人单位2.8 %；从业人员8979人，占全市服务业2%；全年实现营业收入4.1亿元，其中，主营业务收入3.2亿元。

居民服务业个体户16539户，从业人员60790人，全年营业收入17.2 亿元，分别占全市服务业个体总量的38.7 %、42.5 %和42.5%。

二、郑州市居民服务业发展的主要特点

　　1、行业分布比较集中。修理与维护、清洁服务和洗浴服务行业单位数排在全行业前三位，分别有100家、38家和37家，占到整个居民服务和其他服务业法人单位总数的43.6%。随着居民家用电器的普及，特别是近年郑州市居民私家车拥有量的飞快增长，需要与之相应配套的售后服务；此外，洗浴服务不仅仅是传统观念中的洗澡堂，还出现了更多具备商务、娱乐、保健功能的商务会所。因此，单位向这些行业集中，不仅是企业自身的选择，更是回应社会需求的结果。

　　2、私营、个体单位数量众多。在郑州市居民服务业中，私营企业单位数所占比例达到55.1%，明显高于全市服务业法人单位中私营企业比重（42.5%）。居民服务行业的个体户单位数量与同行业法人单位数量之比为40：1。

 3、居民服务业中具有雄厚实力、经济效益好的企业偏少。2004年普查资料显示：资产总计在100万元以下（不包括100万元企业）321家，占居民服务业企业数的80.5%，营业收入只占14.2%；而资产总计在100万元及以上的企业78家，仅占居民服务业19.5%，但营业收入却占到85.8%。由此可见，具有较大规模、经济效益好、服务功能强的企业较少，缺乏市场竞争力。

4、居民服务业地区分布不平衡。居民服务业法人单位主要集中在城市市区，广大的县（市）农村地区分布较少。从单位数、从业人员和营业收入来看，市区分别占到全市居民服务业的88.7%、89.2%和82.9%。

在国家“十一五”规划纲要中，明确提出促进服务业加快发展，同时要求大力发展现代服务业的同时，要运用现代经营方式和信息技术改造提升传统服务业。随着居民收入水平的不断增长，人们对生活质量的要求越来越高，居民服务业也逐渐从过去局限在居民生活小圈子里的小打小闹，发展到现在的具有形式多样，内容丰富的高档次服务行业，郑州市居民服务业的发展必将迎来新的发展阶段。